高校图书馆社交媒体营销模式(一)构建要素

作者:技术营销部     时间:2021-09-15
目前高校图书馆的营销现状存在着营销思维固化、营销团队缺失、服务团队分散、对互联网+应用重视程度不足、社交网络对品牌建设的作用未受馆员重视这五个方面的问题。所以,构建互联网+环境下的高校图书馆社交媒体营销模式,有利于图书馆运营提升及服务优化,而这种营销模式构建的前提就是实现营销中心、营销对象、营销方法、营销内容四类构成要素的整合与统一。
 
高校图书馆社交媒体营销模式(一)构建要素

(1)营销中心。

互联网+环境下的高校图书馆社交媒体营销中心,即高校图书馆。高校图书馆是社交媒体信息发布的生产方、组织方,也是重要的管理者。它需要技术、资源、资金等共同参与建设;要求图书馆员能发挥高水平的专业技能,将图书馆多元消息进行不同层次的组合与加工;团结图书馆各类岗位的专业人员以项目形式集中于图书馆营销团队,让图书馆成为重要的社交媒体营销主体,执行运营管理、素材制作、用户信息收集、平台管理、技术维护等各类分工;最终能以团队形式各司其职,实现高效率连接并经营社交媒体的效果。

(2)营销对象。

高校图书馆的营销对象主要为校内师生群体。高校图书馆重要信息、活动的发布、传递都是以学生、教师及其他教职工人员为主要营销对象,目的是通过内容生产发挥高校图书馆的重要作用。因为读者需求不同,对图书馆社交媒体营销内容需求也存在差异。所以在进行社交媒体营销时,要以定性及定量分析的方式将读者群体划分成多个类型,基于不同读者群分别分析读者需求偏好,同时通过读者管理将收集到的不同类型读者信息进行数据分析,实现营销行为与读者需求相匹配。

(3)营销方法。

互联网+环境下的高校图书馆社交媒体营销方法,就是充分利用各类型社交媒体的特性和功能,通过多元表达形式,让信息内容更直接、精准地投放到读者群,通过建立社交平台将高校图书馆各类要素连接起来。目前,主流的社交媒体平台为微信、微博等,高校图书馆可以通过影响力大的社交媒体平台搭建独具特色的社交媒体营销方式。

图书馆通过社交媒体运营账号的开通与营销,从社交媒体平台获得基础的服务要素,实现图书馆资源及服务内容快速整合到社交媒体;同时通过计算机、数据分析、标签技术等工具提升社交媒体平台的内容建设质量,通过文字、影像、图片、音视频等让读者获得更多元的信息内容,优化图书馆社交媒体营销的内容。然后,通过单个社交媒体平台的内容建设,在保障其独立性、流通性的基础上实现与其他社交媒体平台的良好互通关系,实现图书馆传播内容在各个社交媒体平台上的同步化。

互联网+社交媒体营销,既能够保障校内师生的资源使用权限,又能拓展高校图书馆与社会公众的连接,构建和提升高校社会服务形象。

(4)营销内容。

对于高校图书馆来说,互联网+环境下社交媒体营销内容的核心是实现多层次信息内容的加工,提升内容价值。高校图书馆在数字化进程中的本质并没有改变,始终是以资源服务为中心。在互联网+背景下,高校图书馆的发展方向就在于实现读者群体范围、对象、类型的扩大,并结合大型社交媒体平台,通过信息要素的整合,让更多读者接触使用高校图书馆资源。

在互联网+模式下展开社交媒体营销,定期创建具有周期性、主题性、知识性的信息内容,让图书馆社交媒体营销内容形成独具特色的资源推广形式,实现校内师生、馆员与社会读者的紧密关联,这是可以提高高校图书馆社会影响力的重要方式。
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