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APP 用户运营:从运营层面防止用户流失

作者:技术营销部     时间:2021-09-24 15:57:21
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为什么用户会流失 ? 产品不行之外,还有用户使用 APP的时候没有一种优越感,防止用户流失,最主要提高用户留存率和培养用户习惯。
用户运营

① 活动运营,刺激用户欲望

活动运营固然重要,每次活动或多或少都可拉动数据提升。但是并不是所有的活动类型能提高用户粘性。比如电商APP 在做促销活动,很多用户只是冲着这个活动而去完成一笔订单,而一旦活动结束后,用户则没有任何的动作,这种用户可以称之为一次性用户,随时会流失。
 

② 合理做好 push 推送

Push 推送表面看是运营者单方面与用户主动沟通,但是将用户精细化分群然后做精准的 push 推送,表现出来的则是运营与用户双向沟通。
 

③ 签到功能,提高用户粘性

签到功能对于提高用户粘性非常有帮助,通过签到获取积分,让用户不断成本,逐渐地用户粘性提高,也能起到预防用户流失的作用。用户每天不来领点积分,看看产品有什么变化,就会觉得很别扭。活动运营、Push 推送、打卡签到等形式对于预防用户流失有帮助,但前提都基于运营了解用户,用户运营一定要做好用户画像,了解用户,把握用户兴趣点,然后将用户进行分组 / 分群运营,针对性地进行运营,让用户觉得你懂 TA。
 
而除了这三点之外,其实还有很多方式,通过各种运营手段,降低用户流失量,提高用户行为漏斗的转化率。归根到底,完善用户成长体系和激励机制,帮助用户不断成长。
 
用户流失是常态,流失原因也是千方百种,任何产品都做不到人人喜欢,但对于用户流失,运营者也是可以通过一些手段提前进行干预,最大程度预防用户流失。防止用户流失,其实与谈恋爱一样,都需要彼此了解对方。运营了解用户,帮助用户更好地使用产品 !
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