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APP 用户运营:如何预防用户流失的现象

作者:技术营销部     时间:2021-09-24 15:54:12
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虽然用户的流失行为是一个长期的持续的行为,但作为运营,目的是减少用户流失,提高留存率。做好用户运营,预防用户流失,而不是等到发现用户流失后,才想办法去弥补,预防用户流失,应该提前做好这些内容:
从产品层面防止用户流失
APP运营

(1) 产品改版时,需要与运营进行沟通

 
很多产品在做开发的时候,出现闭门造车的现象,总自认为了解用户,但是往往在产品做改版的时候,栽倒了 ! 你自认为用户体验好,但是发现改版后用户流失严重,给运营留下一个大坑 ; 因此在产品改版的时候,要与运营进行沟通,看看改版后的功能和体验是否合理的。
 

(2) 产品改版循环渐进,大改版需要慎重

 
产品在做大改版的时候要非常慎重,不管是 APP 还是平台产品,大改版意味着用户要去重新适应你的产品,运营又要重新去培养用户习惯。大改版的前提需要进行灰度测试,也要和运营进行沟通讨论,做好方案和策略。
 
改版要循环渐进,对整个产品更新改版进行分解,比如将改版分为三个阶段,先实现第一个阶段,通过数据观察用户的接受程度,再决定第二阶段的改版,产品更新迭代前期需要做好通知,逐步释放新功能模块,给用户一点时间。
 

(3) 界面设计和 APP 运行速度要用心

 
APP 的界面设计,不要求多精致,但最基本要做到清晰,做好不同屏幕的适配,一个好的界面,能够给用户带来视觉享受,也能帮助用户更好去使用你的产品。一个不好的界面,会让用户觉得是山寨产品,因此也没有兴趣会去使用。
 
当然,APP 要做好性能方面优化,提高运行速度,拒绝卡卡卡卡,避免出现 APP 闪退、占内存、运行慢等等问题,现在产品同质化现象严重,用户替换成本相对较低。
 
今日头条是大型资讯类 APP,在推荐机制、页面设计、栏目规划、界面适配等都是做的非常好,用户体验非常好,但是盒子菌经常听到我们家本土打广告很猛的一款本地资讯APP,但下载体验后,发现并不是想象的那样。
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