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网络舆情信息我们应该通过哪些方式去处理?

作者:admin     时间:2021-12-03 11:16:34
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  在互联网越来越发达的今天,很多网络舆情负面问题也越来越明显,如何在网络中有效维护企业自身的形象?碰到网络舆情负面我们应该如何去做?面对这些网络舆情信息我们应该通过哪些方式去处理?下面我们一起来了解一下7种比较常见的网络舆情处理方式。

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  网络舆情处理方式之1:客诉沟通

  当消费者在网络上抱怨你的产品或服务质量太差时,尽可能的去找到消费者并与之进行深入沟通,看看是产品或服务真的存在缺陷还是消费者的使用方法出现问题让双方之间存在一些误会,尽可能站在消费者立场,去解决消费者的问题,这才是一个真正的企业应该去做的事情。

  网络舆情处理方式之2:发布纠正信息打造正面形象

  当企业遇到对手抹黑或者水军攻击时,可以发布企业的官方版本的权威信息,或者邀请专业机构来发布权威信息,用来纠正非法的网络舆情危机,并将这些非法网络舆情的影响压制下去,以免给企业的合法运营带来损害。

  网络舆情处理方式之3:搜索引擎优化

  有时候,当对手攻击很多或者水军发帖较多时,即使企业发布了权威信息,但是也会被淹没在网络舆情之中,进而影响到企业的合法经营,除了寻求法律支持之外,企业还可以展开搜索引擎优化,借用搜索引擎优化技术来将企业的官方、权威信息的排名优化到前面来,降低非法不实网络舆情的影响。

  网络舆情处理方式之4:媒体关系维护

  对于一些大中型企业,需要定期进行媒体关系维护,通过与媒体进行沟通,让媒体更加了解自己,不至于在报道一些时间时出现偏差或者误会,这也是应对网络舆情的重要一环。

  网络舆情处理方式之5:联系侵权信息所在的平台客服

  很多大中型网站都有对侵权信息的投诉处理通道,如果你发现你自身或者你的企业权益受到了损害,并且无法找到发帖人并与之沟通,此时可以与侵权信息所在的网站进行沟通,并根据网站的要求提交相关的证据和材料,如果你的投诉获得网站的认可,那么侵权网页可能会被撤销。

  网络舆情处理方式之6:发送律师函

  如果你确定对方的网页出现了侵权,并且有理有据,同时对方又拒绝为你作出正当的审核,那么,你可以选择请第三方律师来为你公证、发函,某些中小型网站一旦收到正规的律师函,往往会改变自己懒散、不作为的态度,并对你的投诉进行重视和审核。

  网络舆情处理方式之7:寻找网信办协助

  如果有个别网站对律师函不太重视,你还可以寻求网信办的协助。网信办一般在全国各省都有分支机构,这些机构每年都会帮助企业处理很多网络侵权事宜。如果你的证据充足,在给网站投诉无效的情况下,可以尝试下寻求网信办的协助。


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