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如何提升网络舆情处理能力?

作者:admin     时间:2021-11-25 16:22:34
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  什么是舆情处理

  舆情处理是在舆情发生后采用相应的处置措施,使舆情产生的危害降到更低,如招开新闻发布会,增加信息的透明度等。

 如何提升网络舆情处理能力?

  网络舆情的特点

  1、直接性,通过bbs,新闻点评和博客网站,网民可以立即发表意见,下情直接上达,民意表达更加畅通;

  2、突发性,网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索;

  3、偏差性,由于发言者身份隐蔽,并且缺少规则限制和有效监督,网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。

  如今,新媒体平台不断崛起,面对网络舆论的热点,相关人士面临着“网上网下”的双重压力和自己能力的困境。

      如何提升网络舆情处理能力呢?

  1、攻心为上,以争取人心为最终价值取向

  舆情热点事件中,对负面信息进行“一刀切”的封堵、删帖,容易引发舆论的无端猜测。公众舆论倾向应以攻击心为首,充分尊重公众的知情权和表达权,同时也需要运用大数据分析技术来打击公众舆论关注,抓住社会情绪和人们在热点背后的意图,实现与网在回应内容和态度上的同频共振。

  2、风控前置,以新思维强化议程设置能力

  近年来,网络热点舆论从关系到社会体制的宏大议题转向民生问题,显性舆论减少,隐性舆论和微舆论增加。前者的应对讲究又快又准,后者的处置注重防微杜渐。未来,需用新思维、新视角强化议程设置能力,在各类重大决策、重大项目实施前进行舆情风险评估,减少社会治理成本,从根源上降低舆情危机发生的可能性。

  3、各界联动,以合作机制撬动处置更大效力

  互联网的强渗透性、交互性容易使局部问题全球化,使简单的问题复杂化。面对越来越复杂的网络舆论,处理舆情相关措施除了要在相关人员内部加强部门合作外,还要引进专业力量提供智力支持。政产学研各界可形成合力,深耕舆情“化危为机”策略,以新型智库矩阵撬动舆情处置的更大效力。


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